Rückgabe

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Gutscheine können nicht zurückgegeben werden. Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir deine Rechnungsadresse, eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)

  • Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Wenn wir deine Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir dir eine E-Mail zu, um dich zu informieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.

Wende dich als Nächstes an dein Bank- oder Kreditkartenunternehmen. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf dein Konto gutgeschrieben wird.

Wenn du all dies getan hast, und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter retour@wildlines.yoga.

Umtausch

Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn du einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an umtausch@wildlines.yoga und schicke den Artikel an:

wildlines GbR
c/o Traude Lammer
Rothstück 5
35614 Aßlar-Berghausen

Versand

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Versandkosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen. Du erhältst einen Retourenschein von uns, nachdem du den Widerruf ausgefüllt hast.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei dir eintrifft, kann je nach deinem aktuellen Standort variieren. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist,  kannst du mit einer Rückerstattung innerhalb von 2 bis 7 Werktagen rechnen.

Wenn du einen Artikel im Wert von über 75 € versendest, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten werden.